源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式的是()

来源:网络时间:2024-12-11 22:10:25

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源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式的是()

  A.销售渠道开拓

B.信息搜索

C.品牌价值扩展和延伸

D.客户关系管理

正确答案:D

           
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1()是指客户管理中,企业围绕客户这个中心,运用客户关系管理技术与软件展开系统的客户研究,通过其业务流程的重组和组织结构的再造,全面提升客户满意度,建立客户忠诚,最终达到提升企业运营效率的目的。 2企业与客户之间的沟通应当是(),既要让客户了解企业,也要使企业了解客户。 3客户关系管理系统_客户关系管理系统的功能?_客户关系管理系统的特点 4在客户生命周期四阶段模型中,()是企业与客户关系发展的最高阶段,彼此之间的关系处于非常稳定的状态。 5客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度,将客户区分为不同的层级,并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。() 6企业与客户之间的合作只是简单的交易模式。() 7精益管理是一种基于()需求,以消除()和不断()核心,使企业以最少的投入取得最佳绩效的一种管理模式。 8下列属于证券公司从事客户资产管理业务所禁止的行为是()。①以转移资产管理账户收益或亏损为目的,在自营账户与资产管理账户之间或者不同的资产管理账户之间进行买卖,损害客户的利益②利用所管理的客户资产为第三方谋取不正当利益,进行利益输送③自营业务抢先于资产管理业务进行交易,损害客户的利益④以获取佣金或者其他利益为目的,用客户资产进行不必要的证券交易 9客户管理的理念是()。 10客户关系管理软件_可定制的办公软件和客户关系管理软件_企能客户关系管理软件