在受理客户电话过程中，要注意（）。

1受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。 2受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。 3接听客户电话在响铃（）声内接听。 4受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。 5受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。 6受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。 7在委托受理环节，如果客户采用自动委托方式，下列说法错误的是（）. 8某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。 9受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。 10哪里能买精准客户电话？上哪里找客户电话

1棉铃虫一般不为害烟草。 2棉铃在植物学上属于（）。 3植物叶片对于尿素分子的吸收速度快，因此一些肥料生产企业将微量元素与尿素混合作为叶面肥料，以提高叶面肥料的效果。 4植物学上的种子是指由（）发育而成的繁殖器官。 5植物叶片在正常情况下含量最多的色素为（）。 6植物体的基本氨基酸有（） 7植物完成受精后，胚珠可发育为（）。 8植物根系是吸收养分的重要器宫，植物的叶片不能吸收养分。 9植物的呼吸作用包括有氧呼吸和无氧呼吸两种类型。 10植物疫是政府颁布法令来进行的一种防治方法。

1关于保健食品广告的批准文号，下列说法错误的是（）。 2关于保健食品广告申请审查时应提交的材料，说法错误的是（）。 3关于保健广告的审查程序，说法错误的是（）。 4关于价值流图，不正确的是（） 5关于代理制的发展历史，说法错误的是（）。 6关于从事医疗美容护理工作人员的条件，说法错误的是（）。 7关于二维数组的有关说法，正确的是（） 8关于二叉排序树的特征，下列说法正确的是（） 9关于乡村银行，下列说法中错误的是（）。 10关于义务教育的特征，下列选项中不正确的有（） 11关于义务教育投资下列说法错误的选项是（） 12关于临终的时间范围，各国观点不一。我国视为临终病人的人群是（）