客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

1基金销售机构应制定客户服务标准，对（）等业务进行规范。①服务对象②服务内容③服务程序 2证券投资顾问业务和发布证券研究报告的区别是（）。①立场不同②服务方式和内容不同③服务对象有所不同④市场影响有所不同 3家政服务工作满足了（）的需求。 4社会服务的对象包括哪些?() 5标准化服务能够满足不同宾客的个性需求，提升旅游服务质量。 6服务的提供和消费是同时进行的，这体现服务的（） 7根据《就业服务与就业管理规定》，以下不属于公共就业服务机构服务对象的是（）。 8社区康复护理的服务对象不包括： 9社区康复护理是指利用有组织的社会力量提供护理服务，服务对象是（） 10服务人员在为乘客服务动作中，正确的是（）。

1正常步态的跨步长度为（） 2正确理解财政监督概念应该把握的要点包括（） 3正确的组织价值标准是（） 4正确的现代学生观为（） 5正确训练偏瘫患者穿、脱衣服的方法是（） 6正确的师生关系是（） 7比如由“黑”想到“白”，由“水”想到“火”，由自私想到宽容，由燥热想到清凉。许多冰箱广告、饮料广告、洗涤用品、化妆品广告都是采用对比联想展开创意。例如，MCI长途电话服务公司做过这样一幅广告：一对夫妇刚到美国电话电报公司，给千里之外的儿子打完电话，母亲双手一摊，眼泪汪汪地问：“你知道我们打这个长途电话花了多少钱吗？”这则广告告诉了我们什么 8比如由“黑”想到“白”，由“水”想到“火”，由自私想到宽容，由燥热想到清凉。许多冰箱广告、饮料广告、洗涤用品、化妆品广告都是采用对比联想展开创意。例如，MCI长途电话服务公司做过这样一幅广告：一对夫妇刚到美国电话电报公司，给千里之外的儿子打完电话，母亲双手一摊，眼泪汪汪地问：“你知道我们打这个长途电话花了多少钱吗？”这则广告告诉了我们什么（） 9比尔·本巴赫所创立的DDB广告公司以其众多杰出的反传统广告而著称于世，下列选项属于其经典作品的是（） 10比如，设计一句广告口号，构筑一条企业理念，命名一种新产品是头脑激荡法的哪一步骤（）

1品牌中可以读出的部分是指（） 2咽癌老年病人放疗后出现精神不振、食欲下降、身体疲乏等全身反应，宜采取的护理措施有（） 3和（）是高产土壤肥力的基础。 4和德国旧历史学派相比，德国新历史学派之“新”主要表现在（） 5呼吸道吸入性烧伤时的护理措施是（） 6呼吸肌训练常用的方法包括（） 7呼吸肌训练不适用于（） 8呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。 9呼叫中心的作用有（）。 10呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户（）购买心理规律。 11呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户（）购买心理规律。 12周礼把“礼”的重点（）。这是一个进步，是人文精神的觉醒，是社会进一步走向文明的表现。