客服不理人时，可以进行投诉。只需点击进入淘宝个人中心，找到客服小蜜并说明投诉原因，然后选择要投诉的店铺。之后，等待3～5个工作日即可收到反馈结果。如果需要退换货而卖家不理睬，可直接申请退款，并找淘宝客服介入仲裁。
客服不理人可以投诉吗
1、若客服不理人，可以进行投诉。首先，在手机上打开淘宝软件，进入个人中心，然后点击"客服小蜜"，进入聊天界面。
2、在与客服小蜜的聊天界面中，输入投诉原因，然后选择要投诉的店铺。淘宝客服会介入处理，通常在3～5个工作日后会给出反馈结果。
3、如果想协商退货，但卖家拒绝退货且不与买家沟通，建议在卖家拒绝退款界面找到"要求客服介入"选项，点击并在界面内提交相关证据和退款原因，最后点击提交按钮。
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