客服不理人时,可以进行投诉。只需点击进入淘宝个人中心,找到客服小蜜并说明投诉原因,然后选择要投诉的店铺。之后,等待3~5个工作日即可收到反馈结果。如果需要退换货而卖家不理睬,可直接申请退款,并找淘宝客服介入仲裁。
客服不理人可以投诉吗
1、若客服不理人,可以进行投诉。首先,在手机上打开淘宝软件,进入个人中心,然后点击"客服小蜜",进入聊天界面。
2、在与客服小蜜的聊天界面中,输入投诉原因,然后选择要投诉的店铺。淘宝客服会介入处理,通常在3~5个工作日后会给出反馈结果。
3、如果想协商退货,但卖家拒绝退货且不与买家沟通,建议在卖家拒绝退款界面找到"要求客服介入"选项,点击并在界面内提交相关证据和退款原因,最后点击提交按钮。