当冰箱保鲜室不冷时，首先要检查冰箱的电源情况。可以打开冰箱检查里面的照明灯是否正常亮着。然后使用测电笔检查冰箱内部和压缩机各个部位的线路。如果发现线路有损坏，需要更换新的导线。
在电源正常的情况下，可以用手掌贴在冰箱的侧面，看看冰箱是否有振动。如果冰箱一直在运转时都没有振动，那说明冰箱后面的压缩机出现故障，需要修理或更换。
此外，冰箱保鲜室不冷的原因还可能是制冷系统的制冷剂不足。可以在冰箱运行时仔细听制冷系统的铜管是否有液体流动声音。如果没有声音，那就意味着制冷剂不足或已经泄露完全，需要补充制冷剂并修补制冷系统。
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