在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

1服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。 3服务的提供和消费是同时进行的，这体现服务的（） 4服务质量就是顾客满意的程度。（） 5家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。 6服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的（） 7研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。 8符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（） 9质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 10由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的相对性。

1HCO3-重吸收与H+的分泌有关，主要以CO2形式吸收入肾小管细胞内。（） 2HTML语言中，插入图象的HTML代码是＜imgdata-src=””＞，其中data-src的含义是（） 3Google学术搜索可帮助您在整个学术领域中确定相关性最强的研究。（） 4HTML中，若合并两个水平方向单元格，应使用的属性是（）。 5HTML中表示文字粗体的标记除了使用＜strong＞外，还可以使用（） 6HTML代码＜selectname="NAME"＞＜-select＞表示？（） 7HansRosling的数据可视化作品，呈现了什么 8HIV传播途径包括（） 9HCMV活动感染判断，最有价值的辅助检查是（）。 10成都大运会运动员出场顺序_酒吧消费这么高经常混迹酒吧的人是什么人

1澳门哪一年租借给葡萄牙的_1999年中国从哪一国家手中收回澳门A. 葡萄牙B. 英国C. 法国D. 美国 2·澳门割让与回归的历史·_澳门回归的感人小故事 3简述澳门的历史_澳门的历史 4香港和澳门是怎么被分割出去的_香港和澳门被分割的历史 5请问：《马关条约》的内容、影响、评价是什么_《马关条约》的主要内容和对中国社会有什么影响 6澳门被葡萄牙占领了多少年_澳门被葡萄牙侵占了多少年 7简述澳门的历史_哪有澳门回归政权交接仪式的完整视频 8港澳分别离开了祖国多少年_香港和澳门要分开签注吗 9从澳门带10万港币是怎么出关的_澳门机场在岛上怎么离开 10香港和澳门是不是从广东分离出去的_香港和澳门要分开签注吗 11终成大器的洗星海有怎样的历史故事_澳门是在1999年12月25日回归的 12澳门当初为什么会被占领…又是怎么回归的_澳门是那年割让出去的