拉动是指严格按计划投人和产出，使顾客能及时得到他们需要的东西。

1拉动是指严格按计划投入和产出，使顾客能及时得到他们需要的东西。 2全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（） 3服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 4利用顾客（）的心理，越是得不到、买不到的东西，人们越是想得到它、买到它。 5为了使系统中所有的用户都能得到及时的响应，该操作系统应该是（）。 6若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。（） 7（）是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 8向顾客提供的产品的基本效用或利益是指（） 9顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。() 10对于广告功能的观点，可能有助于理解①企业应该生产所能出售的东西，而不是出售所能够生产的东西；②发现消费者的欲望并满足它们；③热爱顾客而不仅仅偏爱产品；④热爱顾客首先需要尊重顾客。下列选项正确的是（）

1棉花花铃期的需水量占全生育期需水量的（）。 2棉花薄膜育苗为防病害，齐苗后应浇水保湿。 3棉花蕾铃脱落的高峰期出现在（）。 4棉花苗期的生长中心为（）。 5棉花蕾铃脱落包括（）和开花后的落铃。 6棉花蕾铃脱落率一般为60%~70%。 7棉花蕾的脱落，以幼蕾居多。 8棉苗立枯病和棉苗炭疽病的病原均为土壤习居细菌，棉苗出土后的高湿、低温有利于病菌的侵染。 9棉铃的发育大体分为三个时期：体积增大期、内部充实期和（）。 10棉苗移栽时的质量要求是深栽苗、（）和高培土。

1教育管理心理学基本理论的核心和出发点是关于（） 2教育程度差别上的障碍，属于人际交往障碍中的（） 3教育督导的范围主要包括（） 4教育督导的类型大致有（） 5教育督导的性质是政府的（） 6教育督导的基本程序包括（） 7教育督导的反馈作用指的是（） 8教育督导的作用是（） 9教育督导机构的设置是在（） 10教育督导工作中的“上情下达”和“下情上达”体现的是教育督导的（） 11教育督导岗前培训的任务是（） 12教育督导小组对目前中小学课业负担情况的监督，按教育督导的方式属于（）