企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理业务流程及其关键增值活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，从内部业务流程、（）、创新流程、遵循法规流程等角度确定战略主题，并将业务战略主题进行分类归纳，制定战略方案。（）

1按照()划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。 2用（）模型描述和分析业务流程。 3采购业务流程包括（）。 4电话调查的业务流程包括（）。 5下列属于业务层面的战略主题的有（） 6哪些信息缺失，不得继续办理承保业务或保全业务流程（） 7业务流程重组的英文缩略词为（）。 8价值成交公式，达到高价值型销售的关键手段，不是卖问题的解决方案，而是卖业务流程的（）。 9PowerPoint2007用SmartArt制作精美业务流程图 10最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。

1依法行政目标是建设（）。 2在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（） 3在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB-Z19579)标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。 4在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（） 5在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（） 6在二氧化碳和氢气制备甲醇的反应中，以下哪种方法可以增加甲醇的产量（）。 7在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB-Z19579)标准附录B中，员工概况包括（） 8在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（） 9在书写个人成就故事，用（）原则。 10在世纪之交，党政文件中出现了（）的概念。

1通过互联网企业能有更多的时间在更大的空间中进行营销体现了网络营销的（） 2通过个人所得税调节个人的劳动所得和非劳动所得，这体现的财政职能是（） 3通过与对方一起寻求解决问题，进行互惠互利的双赢谈判来解决冲突的处理方法是（） 4通过下列哪一选项调用虚函数，会采用动态联编 5通过一种数学迭代过程，逐步求得线性规划多变量模型最优解的方法，称之为（） 6通过一定的组织手段，合理配置资源，处理教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等，各种关系，以达到预定目标的活动过程称为（） 7通过一定的手段使销售团队成员的要求和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来奉献给团队，从而保证团队实现既定的销售日标。这种手段是（） 8通过一定媒介向广大顾客传递信息的有效方法指的是（） 9通货膨胀的标志是（） 10通货膨胀是属于下列哪项因市场失灵而导致的宏观经济问题（） 11通用论文的格式包括（） 12通用电气公司模型，包括的因素有（）