采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过10名。

来源:网络时间:2022-12-11 12:12:27

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采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过10名。

A.正确

B.错误

正确答案:B

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1银行保险机构可以要求投保人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 2在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。 3银行保险机构不接受投诉人撤回消费投诉。 4多人采用走访形式提出共同信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过()人。 5银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理。 6银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起3个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外。 7银行保险机构应当在()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。 8旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径,如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的,当事人还可以通过()的方式来解决纠纷。 9银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的,银行保险监督管理机构可以提出整改要求,并监督其限期整改:() 10小鹿组队怎么投诉客服,如何在小鹿组队应用中提出投诉