在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。

1银行保险机构可以要求投保人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 2银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起3个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。 3银行保险机构不接受投诉人撤回消费投诉。 4银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。 5采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过10名。 6银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。 7银行保险机构应当在（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。 8银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改:（） 9银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起10日内作出处理决定并告知投诉人。 10《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括（）

1欧洲中世纪最著名的学者是（） 2欧洲中世纪经院学派经济思想的代表是（） 3欲使集成稳压器的输出电压为-12V，输出额定电流为1.5A，则可选用的集成稳压器是（） 4欧阳修提出“诗穷而后工”说，这里的“穷”是指（） 5欧阳修对汉代扬雄作文的态度是（） 6欧阳修在哪篇文章提到“诗穷而后工”的观点（） 7正常投产的青壮年茶树，采茶时开园宜早不宜迟，只要符合采摘标准的芽叶达到一轮茶萌发总数的20％左右即可开园采摘。 8正常情况下，桑叶、新鲜、叶肉厚、成熟适度，每次给桑量可稍减少，给桑次数可稍增多。 9正常情况下，老年人每日适宜的饮水量为（） 10正常情况下，老年人每日适宜的饮水量应为（）

1（）是质量文化的固化部分，是质量价值观外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 2（）是财政管理体制的主导环节，占有核心的地位。 3（）是证实销售与收款循环中有关存在或发生认定的最有力证据。 4（）是视觉整体构成中的“叛逆”行为。 5（）是西欧中世纪封建社会一种特殊的世俗教育形式。 6（）是自然界中一切未经人为因素改变而存在的现实形态。 7（）是网络经济时代企业营销模式的一种创新，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销 8（）是社会组织务实工作的重要组成部分，是社会组织的社会行为之一，它与组织的工作总体是局部与整体的关系。 9（）是确保学校教育教学秩序和学生学习生活秩序的重要措施。 10（）是直接与人实际的生理和心理上的需要而产生的另一个与审美判断相关的尺寸和度量准则。 11（）是由不规则线构成，形象自由随意，给人以灵动多变之感。 12（）是现存最早的诗文总集，选录先秦至梁代作者一百二十人的作品，另有不知作者的古乐府三首和古诗十九首。