由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）

1企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。 2企业与客户之间的合作只是简单的交易模式。（） 3所有的潜在客户都能成为企业的最终客户。（） 4下列选项中，可以动用客户的交易结算资金的情形有（）。Ⅰ.客户进行证券的申购Ⅱ.客户提款Ⅲ.客户支付与证券交易有关的佣金Ⅳ.客户支付企业所得税款 5请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？ 6源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式的是（） 7为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（） 8物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。 9客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度，将客户区分为不同的层级，并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。（） 10企业对产品关键质量特性（）进行监控，由于产品批量不高,可以采用（）控制图。

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