在卸妆与清洁皮肤的操作中，顾客是始终享受服务的。（）

1物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。 2服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 3清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的?（） 4服务人员应根据顾客的（）进行餐位的增减，在增减餐具时要使用托盘，并尽量减少操作次数，以免打扰顾客用餐。 5符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（） 6在“服务”管理器中，无法停止的服务是（）。 7在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。 8你在与目标顾客交谈时，以下提问不恰当的是（）。 9在中我们必须始终坚持的根本原则是()。 10小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。

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1Chris Evans who plays Frank Adler in “Gifted” is “Captain American”. （） 2CG技术是一种使用数学算法将二维或三维图形转化为计算机显示器的栅格形式的科学。（） 3C4途径中CO2固定酶PEP羧化酶对CO2的亲和力高于RuBP羧化酶。 4C4植物的CO2补偿点比C3植物高。 5BrianWinston提出的油门-刹车模式中的油门是指（）。 6Brad’s mother sends him to a support group in a church for the purpose that he can connect with them and learn how to lead a life. （） 7Brad’s mother fails to inspire her son to live a normal life. （） 8Brad has seen someone who has Tourette Syndrome before he goes to the support group in a church.（） 9Brad finally becomes an elementary teacher after being turned down 24 interviews. （） 10Brad explains his illness to his pupils on his first day at work and later becomes popular among them. （） 11Brad can refrain from making strange noises if he wants to. （） 12Brad becomes successful in his teaching career but fails to marry his beloved girl， Nancy. （）