乘客投诉时应该怎么做?

来源:网络时间:2022-11-23 15:03:36

"乘客投诉时应该怎么做?"这道题的答案是什么呢,答案在下文中哦。

乘客投诉时应该怎么做?

正确答案:

A.清楚地了解问题以后,先向乘客表示抱歉和理解他们的不满,并最好能在乘客提出要求前就能提出若干解决问题的建议。

B.如果顾客仍然不满意、生气,可以寻求上司协助,这时候亦要向他表示歉意,并解释已经向上司寻求帮助,请他稍等。

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